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Política de Privacidad

Última actualización: 2 de agosto de 2026

Esta política explica qué datos recopila IsaSuite, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tiene usted sobre su información. Aplica tanto a los datos de la cuenta del Cliente como a los datos de las personas naturales que el Cliente registra dentro de la plataforma (por ejemplo, sus propios clientes o proveedores).

Contenido

Responsable del tratamiento
Datos que recopilamos
Para qué usamos sus datos
Con quién compartimos información
Datos de terceros que usted registra en la plataforma
Seguridad de la información
Tiempo de conservación de los datos
Sus derechos
Cookies y tecnologías similares
Menores de edad
Cambios a esta política
Contacto

1. Responsable del tratamiento

IsaSuite es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma app.isasuite.com, con domicilio de operación en San Pedro Sula, Honduras. Puede contactarnos en soporte@isasuite.com para cualquier consulta relacionada con esta política.

2. Datos que recopilamos

Categoría	Ejemplos
Datos de cuenta	Nombre, apellido, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada), número de teléfono.
Datos de la empresa	Razón social, RTN, dirección, logotipo, CAI y datos fiscales configurados para la facturación.
Datos operativos	Facturas, compras, inventario, movimientos contables y bancarios, y demás información que usted ingresa al usar los módulos de la plataforma.
Datos de uso	Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas dentro de la plataforma, y registros de actividad (logs) con fines de seguridad y soporte.
Datos de pago	En caso de planes pagados, los datos de la tarjeta o método de pago son procesados directamente por nuestra pasarela de pagos; IsaSuite no almacena números de tarjeta completos en sus propios servidores.

3. Para qué usamos sus datos

Crear y administrar su cuenta y la de su empresa dentro de la plataforma.
Prestar las funcionalidades del Servicio: facturación, inventario, contabilidad, reportes, entre otros.
Procesar pagos y gestionar su suscripción.
Enviar comunicaciones operativas (confirmaciones, alertas de vencimiento de CAI, avisos de mantenimiento) y, con su consentimiento, comunicaciones comerciales.
Brindar soporte técnico.
Detectar y prevenir fraude, uso indebido o accesos no autorizados.
Cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Con quién compartimos información

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir información únicamente con:

Proveedores de infraestructura y hosting que almacenan y procesan los datos en nuestro nombre, bajo obligaciones de confidencialidad.
Procesadores de pago, para gestionar cobros de suscripciones pagadas.
Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal válido, incluyendo al Servicio de Administración de Rentas (SAR) en el contexto de sus obligaciones de facturación fiscal.
Otros usuarios que usted mismo invite a su cuenta empresarial, según los roles y permisos que usted configure.

5. Datos de terceros que usted registra en la plataforma

Al usar IsaSuite, usted puede ingresar datos personales de terceros (por ejemplo, nombres y RTN de sus propios clientes o proveedores) para fines de facturación e inventario. En estos casos, usted actúa como responsable del tratamiento de esos datos frente a esas personas, e IsaSuite actúa únicamente como encargado técnico que aloja y procesa dicha información para prestarle el Servicio. Es su responsabilidad contar con la base legal adecuada para registrar esos datos (por ejemplo, la relación comercial o la obligación de emitir un comprobante fiscal).

6. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos, incluyendo control de acceso por usuario y empresa (aislamiento multiempresa), cifrado de contraseñas, y conexiones seguras (HTTPS). Ningún sistema es 100% infalible; le recomendamos usar contraseñas robustas y no compartir sus credenciales.

7. Tiempo de conservación de los datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta permanezca activa. Tras la cancelación o eliminación de una cuenta, conservamos la información por un período adicional razonable para fines de respaldo, resolución de disputas y cumplimiento de obligaciones legales o fiscales (por ejemplo, los plazos de conservación de documentos contables exigidos en Honduras), tras lo cual se elimina o anonimiza de forma segura.

8. Sus derechos

Usted puede, en cualquier momento:

Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados (muchos de estos campos también son editables directamente desde su cuenta, en Configuración).
Solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos personales, sujeto a las obligaciones legales de conservación mencionadas en la sección 7.
Retirar su consentimiento para comunicaciones comerciales, sin afectar las comunicaciones operativas necesarias para prestar el Servicio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a soporte@isasuite.com. Responderemos en un plazo razonable.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión iniciada y garantizar el funcionamiento de la plataforma. Podemos utilizar cookies adicionales de analítica para entender el uso general del sitio y mejorar el Servicio. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies no esenciales, aunque esto podría afectar el funcionamiento de la plataforma.

10. Menores de edad

IsaSuite está dirigido a personas naturales y jurídicas que operan un negocio, no a menores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores de 18 años. Si detectamos que se ha registrado una cuenta de un menor sin la debida autorización, procederemos a eliminarla.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Le notificaremos cambios materiales por correo electrónico o mediante aviso dentro de la plataforma con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, escríbanos a soporte@isasuite.com.